Πολιτική Εγγύησης και Θεμάτων Προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Ζητημάτων Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η O'Flynn Interiors διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, ελλείποντα εξαρτήματα, ζητήματα προϊόντων και αιτήματα που σχετίζονται με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση προϊόντος

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων.

Τα έπιπλα ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδίως όταν πρόκειται για ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα εξαρτήματα. Αυτές οι φυσικές διαφοροποιήσεις δεν συνιστούν ελαττώματα, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.

2. Αναφορά ζητημάτων προϊόντων

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@oflynninteriors.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, την ονομασία του προϊόντος, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που το απεικονίζουν, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά, καθώς και φωτογραφίες των ετικετών, των αριθμών παρτίδας ή των καρτελών του προϊόντος, εφόσον υπάρχουν.

3. Ελλείποντα εξαρτήματα ή υλικά συναρμολόγησης

Εάν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα, υλικά συναρμολόγησης, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να σας παρέχουμε ανταλλακτικά, υλικά συναρμολόγησης που λείπουν, οδηγίες συναρμολόγησης, συμβουλές επισκευής ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.

4. Κατασκευαστικά ελαττώματα

Κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να είναι ένα δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που οφείλεται στην παραγωγή ή στα υλικά.

Στα κατασκευαστικά ελαττώματα δεν περιλαμβάνονται η φυσιολογική φθορά, οι ζημιές που οφείλονται σε κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση ή εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο, ούτε οι ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή επαγγελματική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για επαγγελματική χρήση.

5. Διαθέσιμα μέσα αποκατάστασης

Ανάλογα με το ζήτημα και την ισχύουσα νομοθεσία, τα μέσα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη για επισκευή, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέσο αποκατάστασης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, επιθεώρηση ή επιστροφή του προϊόντος προτού εγκρίνουμε κάποιο μέσο αποκατάστασης.

6. Νόμιμη εγγύηση στην ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση ή δεν είναι όπως διαφημίζονται.

7. Εγγυήσεις κατασκευαστών

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα της εγγύησης.

Οι εγγυήσεις κατασκευαστών ισχύουν επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών, όπου αυτά εφαρμόζονται, και δεν τα αντικαθιστούν.